Nous avons tous le même logiciel émotionnel, affirme Bernard Flavien*, en l'occurrence les mêmes réactions. Au fond, nous avons tous les mêmes peurs : les deux plus grandes sont celle de ne pas être compétent et celle de ne pas être aimé.
Ce qui change d'une personne à l'autre ce sont les déclencheurs. Et c'est là qu'intervient l'intelligence émotionnelle : comprendre ce qui s'est passé avant.
Comprendre ce qui a suscité l'émotion
Les émotions sont nos alliées. Par exemple nul ne peut survivre sans peur. La peur n'est pas une maladie mais la mère de la prudence et la prudence nous sauve dans bien des situations. Par ailleurs, aucune décision n'est possible sans une pointe d'émotion...
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