En aveugle

Parmi les multiples pièges de l'écoute, il y a celui de vouloir tout savoir. Vous connaissez ?

Tandis que vous racontez un moment difficile, il vous interrompt pour vous faire préciser qui était là, si c'était le matin ou l'après-midi... Quand vous avez répondu à ses questions, vous n'avez plus du tout envie de reprendre votre confidence.

Offrir une écoute de qualité

Pourtant il n'y a nul besoin de savoir pour écouter une personne, pour l'accueillir, lui manifester son empathie et même la guider si elle en a besoin.

J'avais appris cela en formation : on peut tout à fait coacher un client en aveugle.

[...]

Le billet a déménagé !

Je lis la suite

Poser des choix sereins

Indécision, procrastination, tiraillement, doutes... Comment sortir de l'inconfort dans lequel nous plonge l'idée de choisir ?

Devons-nous tenir compte de notre intuition ?

La réponse est oui, bien sûr. On nous a certes appris à réfléchir avant de prendre nos décisions : étudier les alternatives, énumérer les arguments, peser le pour et le contre. Tout cela est rationnel et utile, mais pas suffisant. Notre intuition est également indispensable et aucune décision n'est possible sans un peu d'émotion... ou alors le vêtement qui répondait parfaitement à tous nos critères restera dans le placard.

[...]

Le billet a déménagé !

Je lis la suite

Sans crier gare

Les gens m'interrogent souvent sur une réalité qui les déroute : cette façon qu'ont les jeunes de changer de centres d'intérêt sans crier gare.

Des changements de cap surprenants

C'est vrai que le constat est partagé par beaucoup : les parents qui pensaient leur jeune adulte en bonne voie après avoir décroché l'école de leur choix, persévéré plusieurs années, trouvé un travail... ou les managers qui misaient sur un salarié visiblement motivé. Stupéfaction quand celui-ci annonce qu'il ne poursuivra pas, que finalement ça ne lui plaît pas, ou qu'à la réflexion il a un autre projet.

Que répondre ?

[...]

Le billet a déménagé !

Je lis la suite